接待当事人对于刑事律师而言是一项重要的基本功。这不仅决定着当事人对律师的第一印象、信赖程度，更决定着律师能否成功获取案源、达成委托。那么，刑事律师接待当事人都有哪些技巧以及需要注意的事项呢？2022年8月26日下午，在由盈科上海刑事诉讼法律事务部、盈科上海青年律师工作委员会联合主办的《刑事律师如何接待当事人》线上讲座中，主讲人和与谈嘉宾结合自身从律多年的经验，为四十多位所内外参会律师作了毫无保留的分享。本次讲座主讲人为上海科汇律师事务所律师、上海市闵行区首届“十大优秀律师”高明律师，与谈人为上海靖之霖律师事务所主任、华师大企业合规研究中心兼职研究员蓝清律师以及盈科上海刑事部副主任、华师大刑事法治研究中心兼职研究员辛本华律师。讲座主持人由盈科上海刑事部副主任、盈科上海青工委主任张捷律师担任。
讲座伊始，高明律师先向大家阐述了刑事律师接待当事人的重要性。高律师认为，接待当事人和会见、阅卷、法庭发问、法庭调查等一样，是刑事律师一项重要的基本功。正所谓“基础不牢，地动山摇”。如果接待当事人的工作做不好，那么后续的成功辩护就无从谈起。只有先把地基打牢，再经历数个不断巩固的阶段，最后自身能力才能实现质的飞跃。
高律师认为，当事人的覆盖范围非常广，既包括犯罪嫌疑人，也包括被告人及其近亲属。因此，高律师结合自身经历，将当事人分为以下六种类型——
1. 情感倾诉型
这类当事人通常是在亲属被抓后，陷入了六神无主的境地，因此迫切希望能有专业的刑事律师为自己分析犯罪嫌疑人究竟犯了什么罪，会判多久的刑，案件还有没有辩护空间。这类客户通常委托意愿并不十分强烈，需求更多偏向于倾诉情感、让律师答疑解惑、获得情感安慰。因此对于这种类型的客户，高律师建议，律师只需礼节性地回答相关问题即可。
2.结果导向型
这类当事人通常想要律师承诺一个明确的结果，比如无罪、缓刑、减刑、罪轻等等。律师如果承诺能达到，他们就会委托。高律师认为，这类当事人的心态属于投机取巧型，他建议，刑事律师千万不能为了获得案源而去迎合这类客户的需求，以免为自己带来巨大的执业风险。
3.追问效果型
这类当事人在咨询过程中往往不断追问律师如果委托其进行辩护，最终能达成怎样的效果。高律师认为，这种行为虽然体现出了对律师的不信任，但是这类当事人其实仍然属于潜在客户。因此接待这类当事人时，高律师建议，律师应当秉持专业，明确告知其相关罪名的犯罪构成、法律程序、律师辩护工作的具体内容和流程，让当事人自行对律师的价值进行判断。律师在接待这类当事人的过程中尤其需要注意的是，不能对其做虚假承诺。
4.处理问题型
这类当事人往往经济条件欠佳，但是对律师非常信任，亲人出事后迫切想找一位口碑好、值得信任的靠谱律师进行委托。高律师认为，对于这类当事人，无论委托费高低，律师只要尽心尽力把案件办好，自然就会产生良好的口碑传播效应。
5.神秘型
这类当事人没有委托决定权，往往扮演着传声筒的角色。高律师建议，刑事律师遇到这种情况，一定要争取和幕后有委托决定权的当事人直接沟通，否则不仅浪费时间，也不会产生什么实际效果。
6.案件掌握型
这类当事人通常表现出极强的控制欲，在广泛听取了朋友的意见后，自以为能够做出最正确的决定。因此在委托了律师后，往往喜欢对律师的工作“指点”一番。高律师建议，刑事律师面对这类当事人时，一方面要学会掌握主动权，让当事人知道隔行如隔山，专业的事只有交给专业的人去做才能让事情向着好的方向发展。另一方面，要特别注意防范执业风险，不能为了满足当事人的不合理甚至是违法的需求，而逾越法律的底线，做出有违职业道德和执业纪律的行为。
高律师认为，刑事律师只有明晰了当事人的各种类型，才能根据不同类型当事人的特点，把握其需求，了解案件的相关情况，通过减轻当事人的压力，与当事人建立起信任关系，进而为达成案件委托奠定良好的基础。
讲座中，高律师还分享了自己总结的刑事律师接待当事人的八大注意事项，即不要随意打断当事人的陈述，要有良好的倾听能力；与当事人交谈不要用法言法语，要用当事人能听得懂的通俗易懂的语言；接待过程中彼此间要有目光交流；禁止私自收费；禁止贬低同行；不要承诺结果；不要压价竞争；与当事人沟通要把握好分寸。
高明律师认为，接待当事人需要刑事律师具备多种知识和能力，既需要法律专业知识，也需要心理学知识，既要具备良好的倾听能力，也要具备出色的语言表达能力、人际沟通能力。因此，接待当事人其实是一门很深的学问。而如果能把接待当事人这项基本工作做好，那么刑事律师树立良好口碑也就迈出了成功的第一步。
在与谈环节中，上海靖之霖律师事务所主任蓝清律师表示，本次讲座中高明律师不仅为大家分享了刑事律师如何接待当事人这一基本功，在分享过程中也通过亲自办理的案件以及精彩的感悟和心得，展现了他自身所具备的扎实的法律专业素养。同时，蓝清律师也就刑事律师如何接待当事人分享了自己的心得和感悟。蓝律师认为，刑事律师接待当事人的本质是律师运用自身所具备的专业法律知识，为当事人提供解决问题的刑事法律服务方案。而法律服务方案能否得到当事人的认可，是由内外两方面的因素共同决定的。外部因素包括律师的着装、礼仪、言谈举止以及接待环境等，内部因素则包括在接待过程中律师能否认真倾听当事人的讲述，从中掌握更多的案件信息，并根据案情和当事人的需求制定相应的刑事法律服务解决方案，推动案件朝着向好的方向发展。
总之，刑事案件的接待不应当强调技巧。只要在接待过程中秉持真诚朴实的态度，依托自身的专业知识为当事人提供切实可行的辩护方案，那么律师的价值自然而然就会显现。
盈科上海刑事部副主任辛本华律师在与谈中表示，高明律师和蓝清律师的分享，都是基于自身丰富的刑辩实践得出的经验之谈，值得所有青年律师学习和借鉴。同时，作为一名从业10多年的资深刑辩律师，辛律师也分享了自己多年摸索出的接待当事人之道。辛律师认为，刑事律师接待当事人可以分为接待前、接待中、接待后三个阶段，每个阶段都前后相续，构成了一个连贯有机的整体。在接待前，刑事律师，尤其是青年刑事律师，应当事先了解案件涉及的罪名，并根据罪名进行精心准备，包括刑法中的相关法条、司法解释中的相关规定、量刑指导意见、各地有关该罪名的具体实施细则、指导案例等。同时，还可以将自身承办过的类似成功案例、相关判决书、不起诉决定书、取保候审决定书等相关材料和法律文书整理成册，以便在接待中向当事人展示。在接待中，辛律师建议，刑事律师可以根据案件的不同类型采用不同的沟通方式，以提升效率。比如，对于传统类型犯罪，可以约定一个时长，让客户在约定的时长内充分陈述案情。如果有多位客户，也可以让其中归纳总结能力最强的客户来陈述案情。这样，既可以提升接待的效率，也有助于律师从当事人的陈述中发现有利于量刑的法定或酌定情节。而对于法定犯，则可以在接待中采取“一问一答”的方式，问答结束后再由当事人补充案情遗漏之处。在接待后，则要做好详细的接待记录，让所有的工作都有迹可循。
与谈中，辛律师尤其提到，刑事律师在接待当事人、分析案件的过程中，要特别注意不能忽悠客户，更不能做虚假承诺。对于自身的言谈举止，律师要有严格的规范和要求，以防范执业风险，实现稳健发展。关于收费，尽量采取计时收费的模式，并做好详细记录，以防扯皮或者投诉。
“总之，刑事律师接待当事人既要专业技艺高超，也要胆大心细。只有这样，才能树立良好的专业形象，获得当事人的认可和高度信任，执业生涯才会迎来光明的未来。”辛律师表示。
关于“刑动派”律师团队
盈科上海刑事部是北京盈科（上海）律师事务所的专业部门之一。部门业务领域遍及全国，主要针对金融犯罪、涉税/走私犯罪、野生动物犯罪、涉外犯罪、知识产权犯罪、涉互联网犯罪以及企业刑事合规等领域提供专业服务。秉承专业化、精细化辩护理念，部门不断发展壮大，现有成员近50人，其中教授1人，副教授1人，博士3人，硕士14人，司法工作、高校背景等5人，建成了一批知识层次高、法学理论功底扎实、刑辩经验丰富、资历深厚的精英律师团队。
部门职务列举——
部门主任：康烨
部门专家顾问：韩国权、钱沛鑫、徐阳
