在此感谢 @嘉壕gaahou 的重新编辑，重新梳理一份“viagogo联系方式”
先给大家理请一个根本思路，很多人都是无意中进入到viagogo里或许冲动或许钱多，购入演出门票后发现各种不对劲，比普通黄牛还贵个几倍，好坑想退款，是不是。
但是大家要知道，除盗刷外，你这个订单是你自己确认付款而产生的订单，对方不会这么轻易退款的，综合了很多受骗者的遭遇，有选择转售出去，有的到最后票没到手就可以退款，或者就这么去看演出。
（开始先说明本帖子主要是“让你如何联系viagogo”方法，退票退款要看你实际情况，一般除了盗刷 最后没票到手的情况之外，让你马上退款几率不高，做好抗争到最后也不一定能拿到票，但是要叫VGG退款的准备，前提要进行主动联系，以便留下必要证据，才能在后续更好地去处理这件事）
“轰炸鸡式”发邮件！！！发邮件！！！发邮件！！！重要的事情发三遍
以下邮件发送时，千万不要抄送，不要抄送，不要抄送，一定要一封封发给他们。
订单号、国内电话号码、姓名、所在城市、演出名称、演出时间和地点，言简意赅，中英文搭配
中文：
英文：
通常官方被你轰炸完，就会回复你邮件或者call你（我较幸运，翌日就call来，虽然然并卵）
官方活人有回复你的邮件，会带上“update”的字眼，这就是真的回复你的。
如果官方打电话来，会显示“瑞士”的归属地，不用担心不会英文，你当初留的信息足够让他知道你说的是中文，打过来就是中文服务。
（前提你是已被确认的订单但没收到票，这样你的订单主页就能做如下操作）：
1、找到“帮助中心”这个字眼，点击它，出现这个截图，看到“客户支持”，会出现如下右边这些蓝色链接的页面：
2、点击“我如何联系viagogo?”如下图
2.1有的人的页面是显示“How do i contact viagogo”这个，其实是和上图是一样的：
3、然后出现的页面上就会有这片指导步骤，如下图，按照此图一步步操作下来：
4、如果你按着前面的步骤，一个字一个字看下来，就会出现如下图，就有反馈的留言框了：
【国际电话号码】：
17951 0041 22518 0275 英文客服
17951 0044 20313 76080 中文客服
【国内电话】：
400 842 9142
这个电话作用不大，只适用于只剩下3天还没拿到票但确定能看演出的人，只能查询订单配送信息，不能解决根本问题
联系上之后不代表你就成功可以退款或拿到票，很抓急的你很无奈想退款，但事与愿违，只有等到演出开演半个月前或一个礼拜开始联系viagogo催票，它会给你联系卖家或者自己找票给你，如果到时票没到手，就可以联系官方，这时就会给你退款。
有收到票的，有转卖成功的，有收不到票的退款或换了更好位置的
根据自己实际情况，祝君好运！！！！
写这篇关于viagogo退票退款事宜的解决攻略前，我都不会想到会有一天用知乎写这种拯救苍生的事情（。。。一般都是别人拯救我。。。吧）
基本上，我之后写的方法应该是能联系上viagogo的工作人员，反正我是联系上了。而且viagogo还打来了很多显示来电归属地为“瑞士”的电话过来。
这。。。。是不是前戏有点多，废话也不是废话是有点多，话痨请谅解。但我感觉都挺重要的。。。
先让我们记住这个网址：演唱会、体育比赛、戏剧门票 | viagogo 票务平台
开始。。。。先听首歌：歌曲-太多
1 /先说说我是怎么进入viagogo这个坑的：
因为五月天香港演唱会是我花钱都想要去的一个具有纪念意义的演唱会。对于这种信仰来说，真·五迷应该会理解我，当然你也可以认为我是钱太多去受罪吧。当然还有一个原因是我计划一件个人非常重要的事情来办，同时也充值一下自己的信仰。嗯嗯，我知道这不重要。反正你就认为我就是钱太多在viagogo买了一张不算贵也不便宜的c区域的演唱会票。
前戏好像说太多了。viagogo这个平台是我的一个前同事兼朋友推荐我，我好像在这里要黑了她一把。
3月22日那个时候她推荐我这个网站的时候，我正处于年少轻狂刚好又无处发泄，进去之后看到大把的五月天香港演唱会的票在一张张出售，真·五迷当然就是果断入了一张c区域的票，你很难理解作为一个迷妹所做的行为是有多么不合理的。
（当然，我的那个朋友也反复告诉我viagogo这个平台会比原价多出2-3倍的价格，像她这种经常买VIP票的人都不甘心买这样的票）
我当时也不知道为什么没听清楚她说的，就很果断地入了一张。想想就好后悔啊~~大概的价格还记得是1620HKD（内含顺丰国际快递费119HKD）。买了就生成订单了，viagogo官方也象征性地发了邮件“订单已经被确认”的邮件给你，想必订票的人这样的邮件一定会有的。
买了票自然是一脸兴奋，这种兴奋是：一来兴奋自己拿自己的钱买了一张地点、明星都心仪的演唱会门票，二来兴奋的是自己竟然能花那么多的钱去充值信仰（1500多买一张最低票价的演唱会票，其实我是实在不太愿意，不管多喜欢那个明星，但反正当时就是头脑发热了）
通常我们在正规途径买票时，我们并不需要等太久时间。你一旦付钱，那张票必定就是能拿到手了。只是选择邮寄或者临近演出时去取票就可以了。一定不会没有票的。
下面这个就是我的购票信息啦。名字什么的不马赛克了，经过这次什么都无所谓了。
起初，我也是以为他会马上出票。但是在viagogo上“我的主页”上一直显示的字眼是这样的：
当然这样等待的日子，我好像也没太着急，就这么到了5月，我肯定要开始有点慌了。有些心大的朋友觉得时间还早，事实证明：并不早了！！！？？？
我才注意到当初确认订单时，那句“你的门票将不晚于活动开始3天通过顺丰即送给你”在此刻对我的重大意义。当然，我开始试图去联系viagogo官方，但当时，我找遍了整个viagogo网站，客服电话没有，甚至连基本的联系邮箱都没有。只有如下图所示：
点击蓝色链接“联系我们”就出现没啥卵用的“帮助中心”，呵呵呵呵，interesting～
是不是觉得这些都是什么鬼啊。郁闷了好多天，也不知道怎么办，想着就这样把这1600多送给这些挨千刀的骗子吧，总是不甘心。
此刻适合感慨：经过这件事，我知道了你想要解决的事情如果暂时得不到解决，你也要保持良好心态。只要你心够平静，好像冥冥中会有人或者一个指引带你解决问题的。当时，我正好迷上了上知乎，于是我机智的脑袋突然间想到我还有伟大的知乎可以求救啊。
去演唱会之前，寻找我的票：
于是，我就在搜索框打下了“viagogo”这个字眼，天哪，竟然有这样的问题存在。也就是这一次我对知乎的看法又不一样了。。于是我点击排在第一的关于viagogo的内容：
呐，排名第一的链接在此：我在viagogo上买了拜仁的球票被骗了怎么办？ - 知乎
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开始讲方法：
这里要敲黑板啦～～～注意！！！！（说那么多终于讲重点了，我滴妈呀orz~! %……&**%#@#$#$ ）
如果你有幸点击上面“帮助中心”这些蓝色链接，你会发现其实没什么用，就是客套话说了一大堆，然后就没有然后了。
虽然看上去没啥用，但这里真的隐藏了一个办法。“帮助中心”左边有很多选项，随便点击一个问题进去就有很多蓝色链接问题，能直达他们的后台留言处理中心，这是我参考知乎上的答案知道的。就像下图：
据说点击了蓝色链接之后其他不用看，在末尾出现这个字眼“这个答案有帮助吗？”旁边出现 “有 没有” 可以点击的蓝色链接。
点击“没有”的蓝色链接，会出现一个留言框。不过不知道是不是网站细节处改版还是什么原因，这个留言框现在已经没有了。
好像说了像是没说一样。
我是根本不喜欢用邮箱去沟通。因为我知道这个网站是国外的，我根本不知道邮件那头是不是有人，按中国人的习惯电话总是会比其他联系方式更快。这件事情之后可能是我不了解外国人的习惯，事后我才了解到其实他们是会查看邮件的
（如果是英文客服处理注意会有时差，一般我都是在下午4点多发邮件，他们那边是早上的8点多，这样就能够让他们及时看到你发的邮件信息）
（这里我用的是qq邮箱，因为我当初注册viagogo使用的就是qq邮箱，比较方便）
⚠️注：以下邮件发送时，千万不要抄送，不要抄送，不要抄送，一定要一封封发给他们。
(1)Eric.Baker@viagogo.com（他们CEO）
(2)steve.roest@viagogo.com
(3)edward.parkinson@viagogo.com
(4)Oliver.Wheeler@viagogo.com
(5)oliver.wheeler@viagogo.com
(6)press@viagogo.com
⚠️注：前5个是我发邮件时必须都会用到，只有最后1个是我在viagogo推特主页上的招聘页面中找到的标注公关、媒体的邮件，也是我在最后时期核对退款情况联系不到他们“急病乱投医”做的一个尝试，是不是够拼～～～
这个是一个说大不大，说小不小的问题。如果你英语书面够好，首选使用英文书面沟通是最好的。但也可以中英搭配去轰炸这些邮箱。
这里我给一个知乎上给出的一个模版，你用这个去回应应该没啥问题：
⚠️要始终注意，viagogo是一个票源中间方，它说白了就是卖家（黄牛）和买家（我们）的一个中间沟通桥梁，所以你的态度要好一点，不过我最后的态度已经很不好了。
我从4月29日发送第一封邮件开始，整整5页多啊，130多封“发送邮件”占据了我的qq邮箱，我的脑子和邮箱满满都是dear viagogo，开头的。
（一）
直到5月17日，我用上面列的邮箱地址发了我表示要取票的请求（邮件内容可参照模板），viagogo终于回复我第一封邮件，请看：
第一封回复邮件详细图如下：
大概的意思是：他们理解我焦急的心情，叫我不要着急，还义正言辞地告诉我现在的演出票在演出前最后一天收到都是再正常不过了。（科科，在这里我就又要吐槽viagogo的回复了，看演出的人又不是你，你当然说这话是挺风凉话的哈～～）
⚠️要注意的是，这个邮件地址是viagogo官方回复，但是他们却设置为不能回复的，大概是投诉的人太多了吧，科科～～
这里要说一下：对比了一下我发送第一封邮件的时间（4月29日）到回复我的第一封邮件（5月17日），在5月17日我大概／应该只使用了一个邮件地址：Eric.Baker@viagogo.com（他们CEO）viagogo火速回复我，我想应该是上面这个邮箱他看到了吧。
不过，至今我还是不确定是不是这个邮箱，viagogo之后打电话给我的时候都没有明确说明过，只是告诉我：您当初怎么联系到我们，就按照您当初的联系我们的方法联系吧。
。。。。。这回答我差点打人知道吧。好了继续。。。
（二）
此时离演出已经不到3天的时间，1天过去了，我也越来越着急了，真的着急啊！！！此时我使用的邮件内容都是中文，英文实在不熟悉，要死好多脑细胞的，也可以说我是很懒吧。同时已经做好拿不到票的准备以及之后要死磕他们的准备了。
18日的第一封回复邮件，安抚我：
18日的第二封回复邮件，这是viagogo在跟我通话之后，在我强烈要求下5月18日发给我的回复邮件，终于确认了领票地点和联系人的详细信息，这大概。。。应该。。能。。放心了吧。
（三）
终于来到香港了，其实香港离我很近，但是能够来香港办事的，顺便来看演唱会是我最想要的。当初想得真美啊。可是往往事与愿违。
发生的事情我就不再赘述了，以下是我发了撕逼邮件给他们说明了前因后果，仍然是用5个邮箱地址分别都发一份，从来没觉得我自己哪一刻会比当时写这封邮件那样逻辑如此清晰，科科科科科~~~，如图：
（全程我使用的是中文，时间之所以选择在22日去反馈，刚好是星期一工作日，那个香港黄牛说周日office没有开）
补充邮件：
这些邮件发出去时我其实是很无力的，因为我不知道能不能被viagogo他们收到，庆幸的是很快得到反馈。
这种方法前提是要官方真的回复了你，这也建立在你已经发了邮件的基础上。上图中每一次官方回复你，有带着你名字的邮件，主题显示的字眼有：support update，说明他们是活人真的回复你了，只针对你所作的回复。
每一次的回复他们都会附带一些官方语言和链接，这里要注意他们真实回复你的邮件中有一个可点击的蓝色链接“click here”。
（不是那种秒回你的自动邮件，因为这样的邮件也有这样的链接，但不是跳转到那个留言后台的页面）
点进去就是他们可以看到的后台留言框，极有可能被他们在后期处理回复时看到并回复。如下图：
但每一次在这里留言都会自动回复官方邮件“谢谢你联系viaggo”（英文为：Thank you to contact Viagogo）这样的字眼。
呐，登陆账户的前提下，点击这个链接就可以联系了：
（其实最后证实我其实是在核对退款情况，钱早已退回）
下面是我为了确认自己的退款是否退回，坚持不懈在工作间隙孜孜不倦地发邮件啊~~发邮件啊~~发邮件，期间有viagogo外国客服打电话来，我只能口语表达一些基本的，其他什么也解决不了，口语太差。呜呜呜，跪下～～～
注意看日期：
（1）
（2）
（3）
（4）此刻我已经开始狂飙英语了，已经受不了啦：
（5）
（6）
（7）
（8）
⚠️注：虽然上面显示的邮箱好像只有一个，但实际上我每一次都是复制、粘贴之后，给我上面列出来的邮箱地址都分别发了一遍，真是够拼的了~~~
但是！！！！最后钱款有退回来也算欣慰。
最后他们给我一个可以发送图片的反馈信息页面，写了“here”的，这样的话你就可以把你的证据发给他们啦，如下图：
仔细看那个here啊：
也跟上文中提及的“click here”作用类似，同样能留言给后台，同样需要他们官方单独发送给你，好像他们是连接了你的名字的一个独有的反馈页面。
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大概就写完了，如果有不明白，欢迎评论问我，评论大家都看得到OK？我都乐意回答你。如果再想到有什么没说的我会再补充。
第一次写知乎大文章，对于我这种逻辑不是很清楚的人，是一个巨大的考验，实在太烧脑，我要去休息了。
