
1.线上线下同价 一直以来人们都说网上买书便宜是消费者放弃逛书店的一个主要理由,哪怕在书店看好了也会去网上购买,此次就能看看当线上线下同价时消费者会如何选择了~
2.供应链 亚马逊是掌握着用户海量数据的,知道什么书关注度高销量好,由于在书籍这种产品上网站上的数据总是先于线下的,因此根据网站上的消费者评价、预购量、销售量、受欢迎程度,亚马逊可以选出适销对路的书籍并且借由自己高效的供应链进行配送。
3.陈列方式 据说亚马逊书店里书籍的陈列方式并非传统的按政经、文学等方式分类,而是更为贴合消费者需求,有“读者最喜欢的食谱”、“评分在4.5分以上的图书”等等,简化消费者筛选流程,将互联网上所带来的信息优势迁移到线下。并且线下逛书店使读者发现自己感性去的书的难度大大降低,因为可以轻易的在不同主题间切换,也可以随时抽取一本略有兴趣的书翻阅,这个过程中很有可能发现一些在网上不易发现的与自己原先兴趣所属板块无关的书籍,比如在网上逛政经板块的时候肯定不会突然被菜谱吸引过去,但是在书店里这可能就是一个书架的正反面而已(只是举个例子,我也没见过把菜谱跟政经书籍放到正反面的)
4.书评 亚马逊本身具有着海量书评信息,书架上有图书的用户评价,读者也可以用Amazon APP扫描图书封面或条形码来获取更多信息,这些线上积攒的信息(内容沉淀在帮助消费者决策时是具有极高价值的),通常在书店会将线上积累的信息同线下割裂开,使读者对于该书不能在短时间内有完整的认识而无法做出理性的购买决策,但是亚马逊书店充分利用了其线上优势,在帮助消费者决策方面做出了很大贡献,而且由于它选的书都是好评较高的,因此可以契合不同用户的需求而无需考虑因为书的质量不高而无法卖出的情况。
5. kindle及周边硬件产品 这个有点像Apple store的模式,提供线下体验服务,而不同的是亚马逊的体验店与书店结合在了一起,更加丰富了用户的线下体验。
6.提供咖啡、软饮、沙龙 丰富线下读书体验
我认为最值得关注的一点就是亚马逊是怎么围绕书把线上和线下资源协调调动起来丰富并优化读者购书体验的。
