恩怨纠葛升级
春节假期刚过，联联周边游的内部管理再次出现裂痕。
日前有消息人士向旅界透露，联联周边游战略区域负责人罗苑鹭带成都分公司约半数以上员工平移至其竞争对手千千惠生活。
加入新公司后，罗苑鹭将任职千千到店事业群总裁，引发了两家公司的新一轮“人事地震“。
旅界在采访中获悉，罗苑鹭曾任联联周边游成都分公司总经理，而此次成都分公司“部分平移”并非个例，截止今年1月29日，联联周边游员工转投千千惠生活的人数超过了1200人。
公开信息显示，联联周边游于2017年正式启动，将餐饮、酒店、丽人美甲等不同种类商品和服务的优惠信息聚合起来，以文章形式通过微信公众号向本地用户推送，依靠“社交”与“特价”支撑起一整套商业模式。
联联和千千惠的恩怨纠葛则由来已久。
2020年，网上流传一份署名为“联联集团总裁孙健”的公开信显示，联联孙健与贺有霞为联联集团联合创始人，2019年因经营理念冲突，贺有霞出走，创办了联联周边游的直接竞品“千千惠生活”。
但双方在联联股权转让环节产生纠纷，孙健将贺有霞告上法庭。此后，双方多次争夺关系联联命脉的数个微信公众号，账号主体一度发生数次变更。
在随后近两年时间里，千千惠生活将联联周边游“出走”的员工称之为”老联“，这些老联员工的”归属“成为两家公司新的战场。
消息人士指出，此次千千惠再度大举从联联挖人与其背后获得了腾讯入股的移卡科技战略投资有关。
相比之下，融资端不顺利是联联与千千惠分家之后长久以来的痛点。
据Tech星球披露，2021年春节前后，联联周边游也曾先后迎来了阿里、京东两大互联公司的造访。
“我们就去了一次，阿里应该也是，但是我们并不会投。”一位前去调研联联周边游的京东投资部员工表示，“至于原因我们不能说”。
一名在联联周边游广州办公室工作过的员工郝诗雯则认为疫情期间的薪资发放问题是员工离职导火索，她称，“当时孙健只给员工发放70%左右薪资，贺有霞觉得其实销售底薪都不高，主张全发”。
去年春节，另有自称联联员工的“游坦之”在脉脉上表达不满，“大过年只发基本工资，还扣了一周的底薪，提成全部年后再发，联联周边游，干的只发愁”。
对此，郝诗雯表示，“现在千千惠工作人员一半以上是老联领导层的人，至少下面的员工是服气的”。
商家、消费者均不满
在人员大量流失到千千惠之前，联联周边游依靠达人分销模式，仅仅3年多，就覆盖了全国400多座城市。
联联周边游高歌猛进的发展速度让业内惊叹同时，其商业模式也让外界质疑之声不断。
知乎上一名在联联工作过的“爱问问题的小仙女”曾解析过联联周边游的商业模式，她称“我们是和商家要一个底价，然后加价在平台售卖，联联赚取中间的差价“。
“这个底价要特别低，因为售卖价格一般要加到20-25元之间，加完比照某团，应该是某团的3-7折，所以我们需要好好给商家介绍这个模式，商家才能同意给低价”。
和早期野蛮生长的拼多多一样，联联依靠“低价“和”社交“收割用户，但“压榨商家”带来的直接问题是，商户们常常陷入“用了联联没利润”的尴尬境地。
北京、宁波等多地与联联合作过的商户均对联联地推人员的“疯狂压价”行为表示过不满，认为“虽然联联周边游打着助力商家高效经营的旗号，却完全不管商户死活，用低价把大家拽进一场没完没了的军备竞赛中”。
一位在北京经营酒店、餐厅的商家江烨对旅界透露，“酒店开业前用过几天联联，后来算算成本其实亏的厉害，来的客人也以薅羊毛为主，来的越多亏的也越多”。
”联联走到今天这步也正常“，江烨向旅界分析称，“他们与携程、美团不同，抽佣比例随心所欲，从5%到20%甚至海马体照相馆的100%都见过，让周边商户比着降价，这种只顾自己利益的‘看人下菜碟’模式，会给餐饮、旅游行业带来毁灭性打击“。
计算过利益得失的商户们对联联的不满持续蓄积，也导致商户们对联联的忠诚度较低。
一些商户就此撤销了与联联的合作，或对联联来的订单进行颇多限制，让以“特价“为最大卖点的联联在客户端饱经投诉。
近日，据网经社旗下“电诉宝”2021 年受理的在线旅游领域用户有效投诉显示，联联周边游稳居投诉榜排名第一，18 次消费评级中，其中联联13次获“谨慎下单”评级、5次获“不建议下单”评级。
同时，“联联周边游”存在退款问题、霸王条款、售后服务等诸多问题。在新浪黑猫投诉平台搜索“联联周边游“，投诉量高达14069条。
2020年5月，联联周边游被成都高新区市场监管局点名：特价只是一种促销手段，不能作为不退款的前提。
该局出具的一份《行政处罚决定书》显示，自2017年10月至2020年3月31日，平台累计发生20.39万笔退款订单，平台因电子码过期未使用产生的扣款为224.71万元，联联周边游的这笔款项被监管机构认定为平台的违法所得，被以制作虚假广告等非法合并处以23万元罚款。
对于联联“退款难“等带来的客诉问题，江烨直言，“我们通常会给顾客支招儿打12315，打完100%退“。
生存空间受挤压
内斗、被挖角、久未融资、商家、消费者两端风波不断，一度让外界认为联联将在虎年逐渐“掉队“。
在郝诗雯看来，其实联联这些分销平台，只是短时间快速引流，商家本身在分销平台的产品是赚不了钱的，所以很多小商家跟联联做的都是一次性生意。
“主要是很多联联产品部门的人没有主动思考，根本不知道自己能给商家带去什么，商家想要的是什么，只是想着签单赚钱，没有在商家的角度去进行思考。“
事实上，那些被联联这些小平台信誉问题伤到的商家们往往会口碑相传，更多商户对此类模式心生警惕。郝诗雯解释称，”这也是广州这种大城市，联联并没有那么好开发的重要原因。“
除此之外，联联运营模式门槛不高，数年间，竞争对手如同雨后春笋遍地开花。
不仅“死对头“千千惠兵临城下，江烨发现，仅北京一地，联联的竞争对手就包括侠侣、乐学营等相似产品平台。
更危险的是，联联还需要面对巨头们的冲击，美团、字节跳动也开始重新打量团购市场的潜力。
美团在去年年底拉来快手重拾本地生活团购，在快手平台上线小程序，为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务，快手用户将能够通过美团小程序直达。
字节跳动做本地生活的野心更加直白。现在，商家抖音店铺主页的优惠套餐直接标注“团购”字样，抖音以6亿日活，数以百万计的大V带货，对本地生活板块发起猛烈冲击。
大流量平台纷纷入局，这被江烨视为对联联的“降维打击“。
”2022年了，联联还在玩当年美团千年大战剩下那一套，但论流量，论商家忠诚度完全不可同日而语“。
当年为联联快速崛起打拼过的“老联“纷纷离开会成为压倒这家本地生活领域“拼多多”的最后一根稻草吗？
在联联模式饱受质疑之际，更多行业人士开始反思。
一位业内人士李昕认为，联联激进的扩张模式明显不是长久之计，“仅靠达人带货抽取佣金，对商家的利润压价势必要比美团高，又没有字节跳动的流量支撑，这种两头不讨好的商业模式是注定行不通的“。
对于联联而言，想要在激烈市场竞争中讲好自己的故事，除了不再被千千惠强势挖墙角，关键在于如何平衡商家们的利益得失，另外，大量悬而未决的客诉也是长久以来必须直面的难题。
当下的联联周边游，需要的不是再掀起波澜，倘若无法建立长久的竞争优势，任何短期的快速增长注定没有未来。
本文受访者皆为化名
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