自己用iTunes刷机,在最后一步没有反应,该怎么解决?

自己用iTunes刷机,在最后一步没有反应,该怎么解决?

用爱思助手试下,刷机会刷掉手机里面的所有个人信息,但是id账号密码你自己必须要知道,不然刷完也激活不了