机械革命售后服务怎么样?

机械革命售后服务怎么样?

我来聊一聊

首先,电脑18年下半年买的,用了两年左右,近期键盘坏了,要拿去维修,去找客服,客服给了我一个微信

我加了以后,是一个南京的公司

交涉的初期结果是这样的,感觉还行对吧?好的,我第二天去了他们给我的网点,刚到那,他们拿到电脑,都没拆开,就说我键盘坏了,叫我换一个,报价800+。我当时想省一点,就拿着电脑走了,这里我确实贪心了。于是我又找了京东的客服,又给了我一个微信

同一家公司,换了一个人,交涉了一会,决定按他的说法,寄修

5月29号我就用京东快递寄过去了,现在看似一切都顺利进行对吧?然后时间就过了半个月,这期间他除了问我要过开机密码,没有主动过联系过我,那我也给了,检测出来说我是键盘问题,那就修理呗

这里已经过去半个月了,我理解他们要休息,那我想着换一个键盘是不是会快一点?于是交涉后,给了钱,让他们去换键盘,想着,一周左右,应该能好吧?

就这样等到了6月27号,他们一直没给我回话,我主动打了三四个电话,他没回我,我只能找京东的客服,客服给了我他们总部的电话,我电话打过去,好家伙,总部说南京没有他们的维修网点。

然后我找客服,客服告诉我一个这样的结果

在6月28号的时候,他们所谓的售后人员告诉我,他们已经把我的电脑发出来了,那我想着,电脑能回来就行了,在家等了两三天,还没到,心想,京东不可能这么慢吧?于是问了那个售后,他们打了一个电话来和我说,电脑的键盘灯不会亮了,可能是主板又坏了,我是真的一肚子火,电脑到底寄回来了没有?回来以后会不会哪里又给我整坏了?

现在售后又不理我了,这次维修是真的弄得我一肚子火。以后再也不碰这种二线牌子的电脑了。