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不妨先来举个例子。一个十岁的孩子趁妈妈不在时从妈妈的柜子里偷拿了十块钱，然后买了某个自己喜欢吃的东西。当妈妈回家时，这个孩子处于忐忑不安的状态，生怕妈妈会发现他的偷窃行为并惩罚他。我们再来假设另一种情况：另一个年纪大一些孩子也偷了妈妈十元钱用于买东西吃，但当妈妈回家时他不像前一个孩子那样的紧张，因为他想好了一旦妈妈发现的话他会怎样应对，比如他会说为了买某个学习用品。
前一个孩子之所以很紧张，因为他担心妈妈会发现他的一个不道德的行为，同时他不知道当妈妈发现时该怎样应对，于是，当妈妈回家时，他会陷入一种心理冲突之中，这种心理冲突会转化为紧张和焦虑的心情。后一个孩子虽然也担心妈妈发现他的不道德 的行为，但他不那么紧张，因为他知道了应对的措施，也就是说，他的心理冲突得到了解决。
这个例子有助于理解你的情况。你之所以回避与别人的眼神接触，是因为与人交往时会唤起你一些未解决的心理冲突，回避与人眼神接触是一种自动的自我保护方式。比如，假设对方是一个你很喜欢的异性，但你觉得自己配不上ta而不敢追求，于是当你与ta面对面时，难免会勾起这个心理冲突并产生紧张的感觉。如果你已经解决了这个心理冲突，比如你已经放弃了对ta的想法，或者你已经移情别恋了，那么下一次你应该能坦然地面对了。又比如，你跟一个长辈交往时感到不自在，因为你生怕他不喜欢你或不重视你，而长辈对你的态度对你来说又非常的重要；相反，如果你不那么看重长辈的评价了，因为你能够更多的进行自我肯定了，那么自然不会太紧张了。
导致人际交往紧张的未解决的心理冲突是多样的。比较常见的是自我价值感冲突有关，即对自身是否被人喜欢与欣赏的不确定感，既想让对方喜欢自己，又没有底气，在跟长辈或上级交往时的紧张往往跟这种心理冲突有关。另一种比较常见的心理冲突跟性愿望有关，对于青春期的社交焦虑者来说尤为如此，既喜欢异性，又害怕表露出这种喜欢，想要压抑这种喜欢。而当一个人解决了这些心理冲突，或者这些心理冲突不那么地强烈了，比如一个人放下了对别人是否喜欢自己的过度在意，或者一个人能够表露出对别人的真实态度（不再以表现出真实的态度而感到羞耻），那么ta便可以在人际交往时显露出自然的态度。看来，一个能够在人际交往时轻松自在的人，往往是一个心理健康的人，因为ta们没有那么多的心理冲突需要去掩饰或压抑。
