中通很邪乎啊，事情经过是这样的
1.我从广州用丰巢快递柜，中通，发了一个件，到了本人签收以后发现破损
2.我12月21日在中通官方网页上以发件人的身份填写了投诉信息（我也尝试过直接打电话，等了四五分钟都没打进去），第二天来了个短信，大意就是这事儿你自己联络发件网点去吧
3.这样的处理让我倍感无语：首先，破损不一定是发件网点的问题啊；其次，我投诉给你中通，你让我自己联络，虽然我也知道下面网点都是花钱加盟的，但我是冲着你中通去的啊，你们内部是怎么个关系不应该是我要考虑的吧；再退一步说，你不能直接让发件网点联系我吗，好歹短信里给个电话号码啊！
4.12月25日下午长达十几分钟没打通的中通客服电话让我很气恼，于是我上国家邮政申诉平台进行申诉，选择"已投诉，但对投诉处理不满意"，但是就跟问题中显示的一样说什么未投诉，不能在这审批
5.12月26日转折来了，中午，广州网点主动给我打电话，虽然也没有表示任何赔偿，就说丰巢寄快递你要自己包好，不然破损不管他们事。好吧，当时我就懒得再追究了，就电话里跟他说"好吧，好吧"
事情到这儿，我以为就这样了，但是今天收件人联系我，说派件网点追要她的身份证号码，发了五六个电话骚扰她，并给我看了这个，我终于知道了为什么我申诉没有提交成功
我的分析如下
中通可以拦截到国家邮政申诉平台的申诉（只有一次）于是就有了下面的事情
1.因为拦截到了我的投诉（但他们看不到投诉具体的内容），系统将这个单发给发件网点（广州）处理了解情况
2.12.26中午11：06中通广州给我打电话说一堆破损责任不在他们，因为我没包好之类的，我也没有再做强求打算算了
3.广州网点在他们系统的处理就成了"客户称非本人签收"（我并没有跟他说过签收的话），估计是想把责任的皮球踢给派件方。
4.于是派件方就在努力证明是本人签收
我不知道在我已经表示理解，没有表示追究的时候，发件网点为什么会瞎说"客户称非本人签收"，作为客户的我并没说过，并且我已经确认就是本人签收
现在一申诉不一定能解决问题，但是一定会受到骚扰
