作为自行探索入行的用研，在这里不想讲一些空洞的方法论，我大致梳理下我于2011年6月底开始做用研以来的一些感受，供参考。
一路走来发现用户研究其实有很多不同的方向和关注领域的。其次，不同的时期，不同的公司环境，甚至不同的团队，用户研究能发挥的作用和面临是挑战是完全不同的。具体请看下文分解。
一开始入门时，我是在一家电商网站，那时候主流还是在PC端，我更多的是很自发的关注用户对功能模块、界面元素的认知、接受度，核心都放在界面设计、操作流程的可用性上；当时以为的用研就是对可用性、易用性、操作效率与满意度负责。做了一些可用性测试，产品走查、专家评审等等；凭着心理学的功底，尝试自己投问卷，针对问卷数据进行分析，也都是针对感知与操作使用方面的。将一些操作体验上的问题和需求总结，然后转给产品经理和交互设计师，甚至技术开发等等，虽然推动改进与落地的数量不多，但很感激在这个过程中我获得了对用研最基本的认知，这也是我用研生涯中的第一段。
第二个阶段，我很幸运的去了B厂的商业产品部门的UED做研究，开始关注特定业务场景中的需求挖掘和探索，从研究上来说，进入了相对更深的范畴，研究对象也从与平台没有直接利益关系的用户变成了与平台有复杂的利益关系的客户，业务相对来说也更为复杂。但是这对于我的研究视野、思路及研究执行都是非常宝贵的积累和沉淀。
我深刻的理解到了研究的洞察力至关重要，说来简单，无非就是一针见血，透过现象看本质，将研究所得的信息和问题剥离成真正的需求，既然针对需求给出有价值的建议，并想办法将这些建议通过各职能的协同去推进落地。感触最深的是从信息的获取-提炼-转化之路。（未完待续，空了接着再补上）
非常值得一提的是，两三年前的度厂，还是很有研究氛围的，大家都沉心静气，踏实做好研究，业务方提研究需求的流程也相对很规范，很少有不经过深思熟虑就乱提不靠谱需求的（有对比之后，才知道这一点对于用研是多么幸福的事情）。团队对于研究的考核和评估主要是看研究的专业度，重逻辑，洞察力和系统化思考的程度，个人感觉那是我用研生涯中的黄金时期。
后来，我于2014年初到了A厂。整体对研究的重视度不够，团队的人才结构比较多元，大家对于研究的理解和追求都在不同的维度和视角上。毕竟是一家围绕着做生意和商业而展开的公司，结果导向非常明显。因此，研究岗位既要在横向岗位中刷到足够的存在感，同时也需要向上证明这个岗位的价值何在。感觉环境略浮躁，但这也在一定程度上代表了市场和商业的状况，一切都是在快速变化中。
移动互联网下，研究的节奏和步伐也发生了很大的变化。我也无数次怀念在度厂踏实，严谨做研究的方式，想继续坚持，但内外部大环境的变化，决定了固守成规是走不通的。于是寻求变化，想通过数据化的研究与决策方式来为用研找到一条相合适的路。一开始把聚焦点放在数据辅助设计上，也算沉淀了一点可复用的方法论，并且在设计师中推广（对了，A厂最大的特点之一，就是要学会营销自己的研究，营销自己做的事情，要发声，要有影响力，这种思维方式基本上渗透到到每个岗位每种场景中，所以说价值观这种东西对人的影响还是挺大的）。但后来发现整个环境要求我要提升格局和视野，有着眼于业务形态和商业价值，这意味着对数据化的研究与决策一定要与业务建立起更直接的关联，最好能将研究的东西更生猛的推进业务问题的解决与落地。这条路是有难度，本人正在摸索着前行。
可谓狭路相逢，一方面做业务数据的分析与洞察，其实我们是不如BI有优势的，另外一方面，我们试图通过研究去帮助客户解决问题，最后又一定会绕不开升级产品或者强化运营等等，这样等于我们又退回到在度厂的模式。但最大的不同是整个大环境的对用研的要求发生了改变，不甘心仅仅是辅助业务方，一定要有直接的落地或价值体现，手上要有自己的牌才有安全感。
不过本着对研究的热爱和执念，在变化的环境中，我还在为用户研究这个岗位寻找最合理的解法。总感觉用户研究是值得我继续做很多年的事情呢。先码到这里，以后有结论了再续上~
