我刚才又再一次遭遇了。 卖家发空包裹，信息已读不回复。 我提交交易纠纷，弹出提示说让我催单，点“继续”进入订单页面，点“催单”让我耐心等待，凸(｀0´)凸。 （我怕京东看我知乎骂它而对我怀恨在心，所以连商品图片我都打码了。所谓“对商家回复结果不满，可再申请交易纠纷”是一个巨大的谎言！！根本没有入口的！！） 没法提交，我就试图提交售后服务单（在我不停输入“人工客服”时给我的入口），然后发现要先确认收货才能提交。空包裹，你让我确认收货？ 继续在“在线客服”窗口不停输入“人工客服”。对了，京东还有一点很秀的是，它终于给了个“联系人工客服”的入口，我以为成了，点进去，是商家的客服页面，凸(｀0´)凸，因为商家已读不回复不处理，我才找你京东啊！这种情况今天出现了三次，气死了。 反正我是一直输入“人工客服”，可能打了有十几次吧，期间各种让我确认具体订单等等无效回复（为什么说它无效，因为点了也没用，解决不了问题，不会出现活人客服，都是反复跟你说些套话），历时大约二十多分钟吧，才终于出来一个客服小仙女￣へ￣。京东这方面真的和淘宝差距十万八千里，至少淘宝活人客服是很容易联系上的。 ---- 最近京东又气到我了，所以更新一下，看看淘宝是怎么处理催单的 ヽ(•̀ω•́ )ゝ （简单概括，在商品页面点击“催发货”，大概一天后吧，如果卖家没有及时处理，淘宝系统会自动代你提起投诉，卖家还是没处理的话，一两天后就会直接被罚啦，个人体验：有时是罚他五块钱赔偿给你作为超时发货的补偿，有时是给卖家扣分，结果会通过“服务通知”发送给你 ---- 大概流程： （上面这个进度情况在“催发货”那儿哈，点击就能进入。） 而京东呢，(*￣rǒ￣) 12月底的至今没发货不回复，它和我说时效正常？！（注意无关新年无关疫情，那时候还没春节停运，我同期其他快递都正常！） 提起交易纠纷大半个月了，一直和我说业务繁忙！！一直没有处理！！
