----更新----原题目无故群嘲其他有良好体验的知乎微软用户确实不妥，改完平和多了。一众答案也答非所问了(原先说不友善的举报的也可以改答案了orz233)。大家散了吧。解决方式关键还是与微软沟通。哪怕让微软修完再自己发现仍然影响体验让对方换机（我的保修也送过2次）。也希望题主维修换机顺利，尽快解决。
何必来这里撕逼。真不满意去消费者协会去315举报啊。微软的能修则修、不能修则换的政策情理之中，并无不妥。企业可以免费提供设备更换服务不等于无条件随时随地更换（应在出现无法维修的问题或其他情况下）。把牢骚发到这里来推卸责任给广大知乎网友也并无卵用，倒反而显得自己控制不住情绪智商捉急。想要改变现状最好的方法是寻求更合理的渠道解决。联合，投诉，举报，引起更官方媒体报道等等。消协和315晚会也不是吃干饭瞎编的，过去连苹果都报道过。
具体条款中已经申明维修更换条件@Gee Law（发生因材料、工艺故障等情景下）。买房子签合同只看完前两句话就忽略其具体含义贸然买下来，最后发现是不合你自己要求的房子，是自己的责任。你买下来就是默认了这一合同内容，我是小白我没看完合同我有理咯？对方行为没有跳出已签的合法合同范围内都是合理的，符合合同法的内容。更希望题主能自己反思，无论以后买电子产品还是买房等等，一定了解好对方的政策和合同的详细内容。比起坏了没得换的小厂商，大厂商的保修政策说实话很良心了，大众都可以接受甚至不看就去买。要求太高/私人定制之类最好自己看完全部政策与担保合同再决定买不买。
事实上不少经历过微软售后的人（包括我）都觉得微软售后还是非常良心的，尤其在免费更换前代仅仅可能有过热隐患的电源线政策出来之后更多人了解了这个大企业的担当（详见知乎
）
另外，你寄出之前作为微软客服不能打包票你一定能得到换新，即使寄出后你手上的产品最终被维修方评估决定更换了而不是修。事实上就我了解，国内非常多的人售后维修寄出后对方都是直接换新的。
建议采用更为理性有效的表达诉求方式，着眼问题表达诉求而不是还连带牵扯上知乎信仰是非（有人体验好，有人体验不好），并与微软协调好问题。
