知乎读书会年费什么时候退?

知乎读书会年费什么时候退?

各位亲 我参加了知乎年会员读书退费的活动 严格按照指引完成了七天听书和分享,但说五月4号退费,现在都没有退,无任何客服答复,有人知道是怎么回事吗?