朋友家用的八喜壁挂炉,有了解这个牌子的可以介绍一下吗?

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同样慎重,我是2022年4月初安装的,是暖通设备商 @成都暖通男 推荐的,结果2023年1月暖气刚打开就漏水,结果打了很多官方客服效率很低,并且临近过年,后来联系当时安装商,帮联系了本地销售才有人上门服务,换了个三通,因为这个漏水,当时还在2年质保期内没受任何费用。

结果今年4月初又开始滴水,这个时候暖气都管了2个多月了,没办法打电话,官方客服只是说尽快联系,后面还是通过设备商直接联系的,过来修,还是这个三通问题,这个时候说是过了2年质保,给了材料费和上门服务费以及维修费。后面联系官方,官方根本说不清楚到底怎么收费怎么回事,质保也说不上来怎么质保,在我要求下他们官方搞清楚回复我(客服说请示了最高级别技术领导后回复我的,客户电话是010开头的固话):

1:第一次换是质保期内,所以免费,

2:第二次是过了质保期,所以需要收费,但是第二次换的零件还是第一次换的那个零件出问题了啊,所以人家才不管这些,没办法。只希望不要踩雷,感觉他们都很不正规,客服售后也是很乱,没有统一的规章制度。

3:还说零件报修是6个月,我说第一次换零件是1月份,目前才用了3个多月点就坏,人家说第一次属于整机质保期内,所以不单独算零件。。。真会玩文字游戏。。

4:我问客服为啥同样零件这么频繁坏,客服说只是我的运气差被遇到了。。。希望用八喜的人运气比我都好。。