
跳失率过高,说明客户看了一眼就走了,导致店铺没有销量,没有销量就没有更多的用户来购买产品,长此以往陷入恶性循环。
那么如何解决详情页跳失率高的问题?
首先我们要换位思考,站在顾客的角度看。
因为详情页是展示给顾客看的,所以一定要站在顾客的角度,不要站在运营和美工的角度。
其次,打消顾客成交疑虑。
一般进来浏览你的详情页的顾客,一半都是想购买的,那么只浏览不购买的顾客,一定是对你的宝贝有顾虑,还不太放心购买,拿冰箱来说,能放多少东西,容量是多少,太多东西会不会放不下这种顾虑,那么我们在详情页可以这样表现:600L大容量,满足一家五口两周所用,就可以用文案和图片打消用户的顾虑,达到一定的转化效果,有效提升宝贝的转化率。
关联产品一定要具备相关性,要让顾客一眼看过去觉得是自己需要的,不需要在退出去重新找,绕弯。
选择商品时,要参照两个指标,店内商品的相关性和互补性,比如你卖的产品是橡皮,那你可关联销售的产品有笔记本,帆布袋等等。
如果这方面做的比较好的话还可以相互引流,对店铺提高客单价以及销售额都非常有帮助。
优惠券设置一定要放在顾客一眼就能看到的地方。
优惠券设置的目的就是要让顾客下单,既然想促使这笔订单完成,那就得放在最显眼的位置。
从上图可以看出,七成以上的顾客都会通过通过查看评论来决定是否购买。
所以在运营的优化上,评论这块绝对是放在首位的。个人建议大家一定要把人气单品的评价,晒图做好,尽量做到每个单品下面的评论有10个及以上的优秀买家秀置顶,那么这样对你产品的加购率和下单转化率都会有很大帮助。
我们制作的详情页,可以根据店铺和宝贝的风格去走,比如说中国风的旗袍,如果详情页做到二次元那么肯定是不合适的,形成一定的风格定位,才能使得详情页不会那么杂乱无章,从而影响到转化率。
最后,一般情况下,不管你的详情页做几屏,在详情页第一屏:体现卖点和买家的痛点,就是在第一时间吸引用户看下去,最大化提升买家购买的欲望,第二屏可以是文字,去描述活动或者店铺的优惠促销这种,那么在另外的一些层面去引起买家的购买,以达到转化的目的。
更多详情页优化方面的问题,可以看看我写的《如何做好淘宝》这本书,里面都是我多年电商创业的经验总结,能帮你少走很多弯路。
