我两年前就离开酒店行业了，只是猜测吧。
以最早的时候，携程相当于酒店的一个销售渠道，你把他看作酒店的一个合同工销售经理好了，每卖一间房问酒店拿一笔销售奖金。去哪儿更像是销售经理的中介，他先找一堆销售经理报价，然后把报价给你，你下单是直接找销售经理下单的，去哪儿问销售经理要中介费。
后来携程一看，大家都是通过网络渠道卖东西，我为啥要给你中介返点啊，还有我自己也可以当中介啊。于是携程就开始又当销售又当中介了。这一玩，因为自己本身客户多，就把去哪儿玩死了，最后去哪儿被携程收购了。
经过一两年的缓冲期，去哪儿和携程现在已经是一家人了，估计系统都一样了。其实去哪儿本身没什么系统的说法，因为携程的系统是让酒店来设置价格的，去哪儿的强项是获取公开渠道价格的搜索引擎。而向消费者展示的订单系统，我估计已经完全套用携程的了。但是最起码，哪里来的订单还是能区分的。
至于客服对你说那句话，显然是因为携程和去哪儿早就共用客服体系了，再加上现在主推携程，估计去哪儿的流量单已经很少很少了。客服顺口说惯了而已。
早上刚起床，逻辑没写的特别清楚，答主就将就看一下吧，不好意思了。
