如何看待公安部儿童失踪信息紧急发布平台上线?

如何看待公安部儿童失踪信息紧急发布平台上线?

公安部这个失踪儿童紧急发布平台,其实就是在新浪微博上开了一个微博,看其运作机制,失踪信息只能由警方来发布,关注该微博账号的网友即可收到发布的消息,整个机制跟之前各地警方或媒体在自己官方或微博上发失踪儿童公告差不多,只是这次是在公安部专门的微博上发,覆盖范围会大一些,当然技术性的东西是有一点的,比如说新浪微博会根据失踪地点按照一定的范围和时间去推送给这个区域的用户,比如说这个失踪信息会被高德地图也这样去推送到高德地图的客户端。这个技术之前已经被很多网络媒体用来做寻人推送了。个人觉得这个事情的最大价值,在于国家层面认可了新媒体和社交平台在协助警方传播失踪信息方面的价值。而对于这个平台能够多大程度上发挥群众力量,还有待观察。尽管平台微博声称发布三天就有孩子被找到了,但是到底孩子是被当地警方直接找到的,还是当地群众主动报警的,还是真的通过这个微博推送到某个知情人手机上然后发挥的作用,不得而知。

关于失踪儿童的这个话题,过往似乎但凡有点动静,都会被一大帮媒体和公众抛出几个耳熟能详的话题。要么是支持人贩子判死刑,要么是中国的安伯警报来了,再或者是支持新生儿指纹入库,当然这些呼吁无论是否理性,背后都是对中国儿童失踪问题的忧虑和关注,可是我们嘴巴一直在讲,看起来好像也一直在做,为什么到现在都没做好,很多人动辄问责政府,但很多事情不是政府一纸公文就能解决和推行起来的。我们拿这个“安伯警报”来说,仅笔者近几年看到的,被誉为中国安伯警报的平台或者app就有数十种,但是为何到目前为止也没看到任何一种被广泛推广和应用。拿去年的ccser(儿童失踪预警平台)和这个公安部的失踪儿童紧急预警平台来讲,无论其是嫁接在微信还是微博上或者是独立的app,无外乎就是一个根据失踪地点去自动推送消息的功能,这个技术在移动互联网发展成熟的今天早已司空见惯。而且类似的东西一两年前就已经出现,从早期的QQ全城助力、陌陌守护、今日头条,到现在的这个高德和新浪微博,还有一些很多人连名字都没听过的app,但凡这些东西出来,笔者看到的媒体和大众的表情和态度都是相当热烈,可是这种热情的背后实际上是一种非常空洞和盲目的跟从,甚至有时候在经过很多次失望之后仅仅剩下“有总比没有好”这样可怜的安慰。可是问题在于这些多的所谓“”有总比没有好的平台和app“”,这么多顶着改变中国失踪儿童重任的技术,为什么没有就压根没有找到过几个孩子?这个问题不得不让人深思。

笔者觉得很多人咋咋呼呼的背后,是对这些新生的平台完全无知的盲目乐观。在此举一个很现实的例子,多年前看到一个朋友在做寻亲网站,然后我问他怎么找小孩呢,他说我们呼吁家长都来我们网站上发布信息,然后让所有的热心网友都把线索提交到我们网站上来,这样家长不就能够每天在网站上浏览寻找孩子的线索了吗?这种逻辑真的是神一般存在。那么多的新媒体和寻亲平台,家长怎么知道你的网站又凭什么要在你的网站上去发布失踪信息呢,而热心网友有几亿人,凭什么就愿意把线索登记到你的网站上呢,然后他又说,所以要呼吁呀,要让所有人都知道有这个网站,这个社会好人很多的,如果所有家长包括全国有数亿热心网友都能使用我们网站,那么这个作用岂不是很明显了。谈话到此我已经无法继续了,而时隔几年之后,朋友的这个网站几乎门可罗雀,没有了用户关注,在上面发布寻子信息的家长自然也很少。这就是现在很多寻亲的网站和app面临的尴尬可笑的困境。任何一个互联网产品,无论是满足大众消费,还是支持公益行善,都是一个具体的产品,而产品在面对用户的时候,最基本的问题就是如何推广和如何留存用户。再说的直接一点,商业化的app即便是有着明确的用户利益和价值(比如说打车、比如说外卖),尚且在推广和吸引用户留存方面存在巨大成本支出、用户体验以及服务品质等客观问题,而一个纯公益的东西, 无论是公众号、微博号,还是网站或者app,在完全不顾及用户诉求和服务体验的前提下,单纯靠所谓的爱心驱动就想达到巨大的用户规模,岂不是痴人说梦?朋友圈的寻人启事为什么越来越难以被二次转发?公益募捐为何越来越多的求助者觉得不容易凑到钱了?再往大的说,为啥老太太摔倒没几个人主动上前帮忙?为什么公交车上有人偷钱包没几个人敢出面制止?这不都是助人为乐,不都是做公益献爱心吗?为什么只有非常少的人才会去做?那同样道理,一个公安部的官方微博,发布孩子失踪信息呼吁大家献爱心帮助孩子,群众又怎么会积极踊跃地提供线索呢?

中国的公益事业发展至今,已经面临着越来越多需要正视和理性思考的问题,如果我们还停留在助人为乐是美德,做好事不留名,甚至做总比不做好的思想层面,那么我们离真正有效帮助这些失踪孩子的路还差的太远太远。幸运的是,现在越来越多的社会企业、商业机构包括政府,都在积极鼓励创新公益,通过市场化的手段寻找可持续发展的思路和模式,公益是需要人来做的,只有尊重人性,尊重个体诉求,才能让公益不仅仅停留在道德审美上,而是能实实在在帮助到需要被帮助的人。