电话机器人/智能语音机器人的前景怎样?

电话机器人/智能语音机器人的前景怎样?

语音只是机器和人交流的一个途径,在服务行业中可作为一个内容输出管道,重点还是管道里面的内容是否做好。如果非要在这个管道上下功夫,我个人觉得,语音输出的难点还是否能让客户觉得他在和一个有个性,负责任的客服交流。