竞争情报工作与传统信息管理区别与联系 竞争情报 根据美国竞争情报从业人员协会(SCIP)的定义, 竞争情报是系统地和合乎道德地收集和分析有关竞争者活动和总体经营趋势实现企业自身目标的过程。实际运用中, 那些追求市场上竞争优势的公司是竞争情报的主要使用者。竞争情报是经营信息经过处理、分析和解释的产物, 它根据过去和现在的数据预测未来, 以驱动和引导企业决策。企业竞争情报系统具有如下主要功能:a.支持战略决策;b.机会和威胁的早期预警;c .竞争者评价和追踪;d .支持战略规划和执行。可见, 竞争情报有着重要的战略价值。管理学思想中十分流行的企业基于资源的观点认为, 组织的发展必须牢固地建立在现有的关键资产和独特能力的基础之上。这些资产和能力必须与竞争对手相比较, 并具备能够接近市场、明显提高最终产品的顾客感知利益、竞争者难以模仿三个特征。 信息管理 是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。 竞争情报和信息管理共性分析 产生背景。 竞争情报和知识管理都是在自由竞争的市场格局形成、物资经济向知识经济转型的背景下产生的,在这一过程中, 信息技术和计算机技术起了推波助澜的作用。 2.最终目标。 竞争情报本身具有极强的目的性和针对性, 即提高活动主体的竞争能力、保持竞争优势。从表面上看, 知识管理似乎与企业的竞争能力无关, 这是知识管理的缓效性给人们造成的错觉。而事实上, 企业实施知识管理战略是直接为企业竞争力服务的。在知识经济时代, 企业之间的竞争 更多地表现为企业知识能力的竞争, 而企业知识能力的提升又有赖于知识的有效管理。归根结底, 知识管理旨在提升企业的竞争能力。 3. 实施策略。 从广义上讲, 竞争情报和知识管理都属于信息活动的范畴, 因而在工作方法上存在一些共性。表现在:a .对显性信息的收集方式相同。对于诸如专利、技术、会议资料、管理文档之类的显性信息, 可以采取相同的收集方式。b.部分信息交流方式相同。竞争情报和知识管理都注重加强 信息在活动主体内部的流通, 如竞争情报机构和知识管理机构都会采用BBS 公告牌的方式加强内部的信息交流机制。c.对人的协调机制相似。两者都涉及到人力资源开发的问题, 因而在对人的协调机制上也存在相似性。比如, 竞争情报所采用的头脑风暴法、德尔斐法等, 有些类似于知识管理为实现知识共享而开展的研讨会、讲习班等等。 四. 竞争情报与信息管理的相异性 竞争情报和知识管理尽管存在种种共性, 但它们毕竟是提升企业竞争力的两种不同方法。因此, 它们在关注范围、时效性和研究内容等方面也存 在较大的差异性。 关注范围。 知识管理主要关注知识获取、转化、传递、共享和创新等问题, 范围相对集中, 但更专深。竞争情报人员却是与顾客、供应商、分销商打交道, 从他们那儿获取竞争信息。Deschamps 和Ranganath Nayak (1995)认为竞争情报包括四种类型:a.市场情报, 以了解顾客需要和偏好的现在和未来的趋势、新市场和创造性的细分市场计划以及营销和分销的重大变革;b.竞争对手情报, 包括竞争对手的现行战略、竞争对手的SWOT 分析、竞争对手的未来目标等;c.技术情报, 以评价现在的和新的技术的成本/ 收益并预测未来的技术飞跃;d.战略和社会情报, 诸如政治经济环境、地理环境、人文社会环境等。总之, 知识管理更加侧重内部导向, 而竞争情报主要是外部导向的。 时效性。 竞争情报是围绕企业短期内具体目标开展的战略性活动, 具有很强的时效性。它是企业感知外部环境变化的预警器, 能够对条件变化做出快速反应, 并为决策层出谋划策。某些研究成果, 如研究报告、建议、对策等等, 都是针对某个具体问题, 与特定的主客观条件相适应的, 一般不具备可重用性。知识管理则不然, 它服务于企业的长远战略, 要通过较长的时间才能促进企业整体能力的提升。其成果既有法典式的知识文集, 也有企业的文化氛围, 它是对企业知识的一种浓缩, 也是一种激励、创新机制, 一旦形成, 在相当长的时期内可被企业内部人员所共享。 研究内容和方法。 a .竞争情报以企业内外部的显性知识为主, 虽然强调从业人员主观作用的发挥, 但其目的是有效地组织显性知识, 使其发挥作用。即在竞争情报活动中,人的经验知识是作为一种方法而不是研究对象来对待的。知识管理虽然包括对企业内部显性知识的组织、管理, 但更强调挖掘存在于人脑中的隐性知识。可见两者研究内容的侧重点不同。b.竞争情报人员需要能够接近提供数据的人员以及数据本身, 因为数据只是提供了过去的事实, 只有人才能有助于研究人员探知未来。但是, 大多数的知识管理系统集中于存储和处理数据, 而很少识别这些信息的来源。c .大多数知识管理系统是定性的, 而竞争情报多是定量分析。
