作为一个最能接触到腾讯客服的人来回答
凡事都是两面性的，当大家觉得腾讯客服这么垃圾的时候，殊不知一些垃圾用户早把这些客服资源啃食殆尽了
还有一个问题，腾讯客服基本上是面相所有腾讯用户，而非网易客服，仅仅面相高付费用户(虽然腾讯也有，但是做的规模很小)
腾讯游戏，QQ，微信这块白嫖的用户比付费的高素质用户多了多少掐个手指头都能看出对比性了
不过相比起对付费用户的服务以及态度上...我觉得腾讯这边客服基数还是过小的，而且一些问题非得闹上门才给解决..
另外，我觉得腾讯的成长守护平台确实做的还不错，推荐家里有小孩的这块可以去了解一下
